Ваучеры
в Яндекс Драйве
Яндекс Драйв — оператор каршеринга в крупных городах России, включая Москву, Санкт-Петербург, Сочи и Казань. Вместе с командой Драйва мы спроектировали и запустили новый продукт — ваучеры. Пользователь заранее покупает пакет часов и километров и ездит по сниженной цене
Задачи
Разработать дизайн для нового функционала
Объяснить пользователю механику и ценность отложенной поездки
Интегрировать новый продукт, которого нет на рынке каршеринга
Что мы сделали
Спроектировали пользовательский сценарий покупки ваучера и выбрали конверсионные точки входа для MVP. Новая механика должна была органично встроиться в основной путь пользователя. Учли, как ваучеры сочетаются с текущими продуктами: обычными тарифами, страхованием, подпиской
.webp)
.webp)
.webp)
Перед релизом проверили дизайн на глубинных интервью, нашли проблемы с восприятием и доработали. Сроки были сжатые, поэтому в день релиза следили за саппортом и вместе с продактом правили тексты прямо на проде, ориентируясь на вопросы пользователей. Нагрузка на поддержку снизилась. После запуска собрали обратную связь и взялись за Post-MVP
.webp)
.webp)
.webp)
.webp)
%C2%A0%E2%80%94%20%D0%BA%D0%BE%D0%BF%D0%B8%D1%8F.webp)
.webp)
%C2%A0%E2%80%94%20%D0%BA%D0%BE%D0%BF%D0%B8%D1%8F.webp)
Результат
Ваучеры стали частью основного пользовательского сценария и воспринимаются как понятный и выгодный тариф. Решение масштабируется внутри продукта и не конфликтует с существующими тарифами и механиками. Процесс выстраивали в плотной связке с лид-дизайнером, продактом и CPO. Наш дизайнер продолжает работать в команде Драйва и вместе с ними развивает и совершенствует продукт
Отзыв клиента
Эльдар работал над запуском ваучеров в Яндекс Драйве и полностью закрыл весь дизайнерский флоу по задаче — от проработки сценариев до запуска и доработок после релиза. За счёт аутстафф фултайм формата он смог собрать быстрое решение , которое логично встроилось в текущий пользовательский сценарий. С моей стороны потребовалось минимальное вовлечение — Эльдар уверенно вёл задачу самостоятельно. После запуска оперативно подключился к правкам и помог убрать основные проблемы с восприятием.
.png)
Команда
Дизайнер
Эльдар Якубов
Дизайн-лид Яндекс Драйва
Михаил Чалых
Менеджеры Яндекс Драйва
Алина Козина
Генриетта Миннибаева
UX-Исследователь Яндекса
Дарья Ширинская
Над кейсом работали
Ксения Пехтерева
Эльдар Якубов
Ольга Валеева
Евгений Палько
